第一部分 产业环境透视
第一章 中国家政服务行业综述 1
第一节 家政服务行业定义及分类 1
一、家政服务定义 1
二、家政服务基本分类 1
三、家政师资格认证 4
四、家政服务行业发展重要意义 6
1、家政服务行业市场地位分析 6
2、家政服务行业社会效益分析 7
五、家政服务行业发展历程 8
六、行业政策环境分析 10
1、家庭服务行业政策动向 10
(1)家庭服务行业新政 10
(2)《商务部关于加快家政服务业发展的意见》 18
(3)《国务院关于加快发展服务业的若干意见》 22
(4)《家政服务行业管理规范》 30
(5)《家政服务员国家职业标准》 34
(6)《涉外家政服务员国家职业标准》 37
(7)《育婴员国家职业标准》 38
七、行业经济环境分析 43
1、中国GDP增长情况 43
2、中国CPI分析 45
3、中国城乡居民收入分析 49
八、行业社会环境分析 49
1、中国城市化进程分析 49
2、中国劳动力剩余问题 51
3、中国人口老龄化问题 51
第二章 国际家政服务行业发展状况分析 53
第一节 全球家政服务行业发展概况 53
第二节 发达国家家政服务行业发展分析 55
第三节 美国家政服务行业状况 56
一、美国家政服务市场概况 56
二、美国家政服务行业运作模式 57
三、美国家政服务行业立法保障情况 58
四、美国家政服务行业发展趋势 61
第四节 英国家政服务行业发展状况 61
一、英国家政服务市场概况 61
二、英国家政服务行业运作模式 62
三、英国家政服务行业立法保障情况 62
四、英国家政服务行业发展趋势 64
第五节 日本家政服务行业发展状况 65
一、日本家政服务市场概况 65
二、日本家政服务行业运作模式 66
三、日本家政服务行业立法保障情况 67
四、日本家政服务行业发展趋势 69
第六节 “菲佣” 71
一、“菲佣”起源与发展 71
二、“菲佣”市场运营分析 72
三、“菲佣”品牌成功经验 72
四、“菲佣”对中国家政服务业的启示 73
第七节 “英式管家” 76
一、“英式管家”起源与发展 76
二、“英式管家”职能范围 77
三、“英式管家”品牌成功经验 78
四、“英式管家”对中国家政服务业的启示 79
第二部分 行业深度分析
第三章 中国家政服务行业发展分析 80
第一节 家政服务行业供给分析 80
一、家政机构规模分析 80
二、从业人员情况 80
1、从业人员规模 80
2、从业人员结构 81
第二节 家政服务行业需求分析 81
一、需求群体分析 81
1、家庭户规模分析 81
2、家庭结构分析 81
二、需求规模分析 82
第三节 家政服务行业发展特点分析 83
第四节 家政服务行业发展影响因素分析 83
一、有利因素 83
二、不利因素 84
第五节 中介型家政服务组织 85
一、作业模式分析 85
二、盈利模式分析 85
三、经营效益分析 86
四、优劣势分析 86
第六节 员工制家政服务组织 86
一、作业模式分析 86
二、盈利模式分析 87
三、经营效益分析 87
四、优劣势分析 88
第七节 会员制家政服务组织 88
一、作业模式分析 88
二、盈利模式分析 88
三、经营效益分析 89
四、优劣势分析 89
第八节 家政培训的必要性 89
第九节 家政培训市场现状 90
第十节 家政培训模式探析 91
一、培训需求界定 91
二、培训内容分析 92
三、培训方法选择 93
四、培训效果评估 94
第十一节 家政培训市场前景分析 94
第四章 中国家政服务行业细分市场分析 96
第一节 家政服务产品需求结构分析 96
第二节 简单劳务型家政服务市场分析 96
第三节 职业保姆 97
一、人员资质要求 97
二、人员薪资标准 97
三、客户群体分析 98
四、市场供需现状 98
五、市场前景分析 99
第四节 钟点服务 99
一、人员资质要求 99
二、人员薪资标准 99
三、客户群体分析 99
四、市场供需现状 100
五、市场前景分析 100
第五节 保洁服务 101
一、人员资质要求 101
二、人员薪资标准 101
三、客户群体分析 101
四、市场供需现状 102
五、市场前景分析 102
第六节 搬家服务 103
一、人员资质要求 103
二、人员薪资标准 103
三、客户群体分析 103
四、市场供需现状 104
五、市场前景分析 104
第七节 维修服务 105
一、人员资质要求 105
二、人员薪资标准 105
三、客户群体分析 105
四、市场供需现状 105
五、市场前景分析 106
第八节 装修服务 107
一、人员资质要求 107
二、人员薪资标准 107
三、客户群体分析 107
四、市场供需现状 107
五、市场前景分析 108
第九节 育婴师 108
一、人员资质要求 108
二、人员薪资标准 111
三、客户群体分析 111
四、市场供需现状 111
五、市场前景分析 111
第十节 家庭教师 113
一、人员资质要求 113
二、人员薪资标准 113
三、客户群体分析 114
四、市场供需现状 114
五、市场前景分析 114
第十一节 护理师 115
一、人员资质要求 115
二、人员薪资标准 116
三、客户群体分析 116
四、市场供需现状 116
五、市场前景分析 116
第十二节 营养师 117
一、人员资质要求 117
二、人员薪资标准 117
三、客户群体分析 117
四、市场供需现状 117
五、市场前景分析 118
第十三节 高级管家 119
一、人员资质要求 119
二、人员薪资标准 119
三、客户群体分析 119
四、市场供需现状 119
五、市场前景分析 120
第十四节 涉外管家 121
一、人员资质要求 121
二、人员薪资标准 123
三、客户群体分析 123
四、市场供需现状 123
五、市场前景分析 124
第五章 中国家政服务行业重点城市市场分析 125
第一节 北京市家政服务市场分析 125
一、北京市家政服务供应情况 125
1、北京市家政服务机构数量 125
2、北京市家政服务从业人员数量 125
二、北京市家政服务需求分析 126
1、北京市人口及家庭户规模 126
2、北京市居民收入情况 128
3、北京市家政服务需求规模 129
三、北京市家政服务市场竞争格局 131
四、北京市家政培训市场现状 132
五、北京市家政服务市场前景 133
第二节 上海市家政服务市场分析 135
一、上海市家政服务供应情况 135
1、上海市家政服务机构数量 135
2、上海市家政服务从业人员数量 136
二、上海市家政服务需求分析 138
1、上海市人口及家庭户规模 138
2、上海市居民收入情况 139
3、上海市家政服务需求规模 141
三、上海市家政服务市场竞争格局 143
四、上海市家政培训市场现状 144
五、上海市家政服务市场前景 151
第三节 深圳市家政服务市场分析 151
一、深圳市家政服务供应情况 151
1、深圳市家政服务机构数量 151
2、深圳市家政服务从业人员数量 152
二、深圳市家政服务需求分析 153
1、深圳市人口及家庭户规模 153
2、深圳市居民收入情况 154
3、深圳市家政服务需求规模 154
三、深圳市家政服务市场竞争格局 155
四、深圳市家政培训市场现状 155
五、深圳市家政服务市场前景 156
第四节 广州市家政服务市场分析 156
第三部分 竞争格局分析
第六章 中国家政服务行业重点企业分析 160
第一节 家政服务企业发展概况 160
第二节 家政服务品牌及竞争格局 166
第三节 家政服务行业重点企业分析 169
一、四川川妹子家政有限公司经营情况分析 169
1、企业发展简况 169
2、企业经营情况分析 173
3、企业人力资源及资质 173
4、企业服务项目及收费标准 174
5、企业服务网点分布 174
6、企业运作模式分析 174
7、企业优劣势分析 175
8、企业最新发展动向分析 175
二、正祥和家政事业(广州)有限公司经营情况分析 176
1、企业发展简况 176
2、企业经营情况分析 176
3、企业人力资源及资质 176
4、企业服务项目及收费标准 177
5、企业服务网点分布 177
6、企业运作模式分析 177
7、企业优劣势分析 178
8、企业最新发展动向分析 178
三、深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司经营情况分析 178
1、企业发展简况 178
2、企业经营情况分析 179
3、企业人力资源及资质 179
4、企业服务项目及收费标准 180
5、企业服务网点分布 180
6、企业运作模式分析 180
7、企业优劣势分析 181
8、企业最新发展动向分析 181
四、大连好月嫂家庭服务有限公司经营情况分析 181
1、企业发展简况 181
2、企业经营情况分析 182
3、企业人力资源及资质 183
4、企业服务项目及收费标准 183
5、企业服务网点分布 183
6、企业运作模式分析 184
7、企业优劣势分析 184
8、企业最新发展动向分析 184
五、北京华夏中青家政服务有限公司经营情况分析 185
1、企业发展简况 185
2、企业经营情况分析 186
3、企业人力资源及资质 186
4、企业服务项目及收费标准 187
5、企业服务网点分布 187
6、企业运作模式分析 187
7、企业优劣势分析 188
8、企业最新发展动向分析 188
第四部分 发展前景展望
第七章 中国家政服务行业发展前景及建议 189
第一节 家政服务行业发展趋势与前景分析 189
一、家政服务业现存的问题 189
二、家政服务行业发展趋势 190
三、家政服务行业发展前景 191
四、家政服务行业产业机会 192
第二节 家政服务行业风险分析 193
一、身份安全风险 193
二、身体健康风险 194
三、培训质量风险 194
四、法律保障风险 194
五、纠纷赔偿风险 194
六、公司管理风险 195
第八章 家政服务业发展对策及建议 196
第一节 员工培训方面 196
第二节 企业管理方面 196
第三节 政府监督方面 196
图表目录
图表:2019-2023年中国国内生产总值及其增长速度 43
图表:2019-2023年中国三次产业增加值占国内生产总值比重 44
图表:2006年Ⅱ季度—2019-2023年Ⅱ季度国内生产总值季度累计同比增长率(%) 44
图表:2019-2023年居民消费价格情况 45
图表:2019-2023年居民消费价格比上年涨跌幅度 46
图表:2006年—2019-2023年居民消费价格指数(上年同月=100) 47
图表:2019-2023年居民消费价格主要数据 48
图表:2019-2023年全国居民人均可支配收入及其增长率 49
图表:2019-2023年中国城镇新增就业人数 50
图表:2019-2023年中国国家全员劳动生产率 50
图表:2019-2023年年末中国人口数及其构成 51
图表:2019-2023年我国家政机构企业数量统计 80
图表:2019-2023年我国家政服务从业人员数量统计 81
图表:2019-2023年我国家政服务需求家庭户数统计 82
图表:我国家政服务需求家庭结构分析 83
图表:家政服务产品需求结构 96
图表:2019-2023年我国职业保姆行业供需情况 98
图表:2024-2029年我国职业保姆行业需求预测 99
图表:2019-2023年我国钟点服务行业市场供需情况 100
图表:2024-2029年我国钟点服务行业需求预测 101
图表:2019-2023年我国保洁服务行业市场供需情况 102
图表:2024-2029年我国保洁服务行业市场需求预测 103
图表:2019-2023年我国搬家服务行业市场供需情况 104
图表:2024-2029年我国搬家服务行业需求规模预测 105
图表:2019-2023年我国维修服务人员市场供需情况 106
图表:2024-2029年我国维修服务行业市场需求规模预测 107
图表:2019-2023年北京市家政服务机构数量 125
图表:2019-2023年北京市家政服务机构从业人员数量 126
图表:2019-2023年北京市常住人口构成 127
图表:2019-2023年北京市常住人口增长统计 127
图表:2019-2023年北京市家政服务需求规模 130
图表:北京市星级家政服务组织格局 131
图表:2024-2029年北京市家政服务需求规模预测 134
图表:2019-2023年上海市家政服务机构数量 135
图表:2019-2023年上海市家政服务从业人员数量 136
图表:2019-2023年家政服务员工资价位 137
图表:2019-2023年上海市人口及家庭户规模 139
图表:2019-2023年居民人均可支配收入及消费支出 140
图表:2019-2023年上海市家政服务需求规模 141
图表:通过不用渠道雇佣家政服务员的原因 143
图表:2024-2029年北京市家政服务需求规模预测 151
图表:2019-2023年深圳市常住人口统计 154
图表:2019-2023年广州市家政服务需求规模 156
图表:2024-2029年广州市家政服务需求规模预测 159
图表:四川川妹子家政有限公司服务项目及收费标准 174
图表:正祥和家政事业(广州)有限公司服务项目及收费标准 177
图表:深圳市佳居乐家政服务连锁管理有限公司服务项目及收费标准 180
图表:大连好月嫂家庭服务有限公司服务项目及收费标准 183
图表:北京华夏中青家政服务有限公司服务项目及收费标准 187