第一章 呼叫中心视频及控制插件产品概况 1
第一节 产品概述 1
第二节 产品特点 4
第三节 产品系列及分类 8
第四节 呼叫中心解决方案发展分析 10
第五节 呼叫中心上下游产业分析 15
一、产业链供应现状 15
二、上游视频及控制插件行业发展分析 17
三、下游客户发展分析 27
第六节 可视化呼叫中心的设计架构 27
第二章 呼叫中心视频及控制插件行业背景 30
第一节 市场规模 30
第二节 政策环境 36
第三节 经济环境 42
第四节 技术环境 45
第五节 社会环境 66
第六节 投资情况 70
第七节 行业驱动因素 73
第三章 呼叫中心视频及控制插件行业市场容量 76
第一节 市场保有量 76
第二节 新增市场容量 76
第三节 市场保有量更新改造率 77
第四节 未来3-5年市场容量预测 78
第四章 呼叫中心视频及控制插件行业目标市场竞争力评价 82
第一节 主要竞争企业市场份额 82
第二节 竞争企业研究:竞争者核心竞争力,竞争者的战略方向 83
第三节 行业竞争格局分析,市场空白机会 84
第四节 量化竞争力评价模型 88
第五节 行业进入壁垒 88
第五章 呼叫中心视频及控制插件行业细分市场机会 91
第一节 产品技术流程 91
第二节 产品需求特征和技术参数 91
第三节 细分市场选择 97
第四节 细分市场客户分析 99
第五节 价格和成本策略 99
第六章 呼叫中心视频及控制插件行业目标市场进入策略 106
第一节 市场进入的途径 106
第二节 产品定位 106
第三节 进入步骤 107
第四节 保障机制 108
第五节 实施落地 110
第七章 呼叫中心视频及控制插件行业渠道分析 111
第一节 销售模式 111
第二节 销售资源配置 111
第三节 重要渠道分布及基本信息 114
第四节 渠道商管理 114
第五节 渠道发展方向 115
第八章 呼叫中心视频及控制插件运营单位竞争力分析 117
第一节 北京容联易通信息技术有限公司 117
一、企业概况 117
二、企业重点客户及营销网络 117
三、可视化呼叫中产品及业务发展分析 118
四、企业核心竞争力分析 120
五、公司呼叫中心业务发展战略预期 122
第二节 华为投资控股有限公司 124
一、企业概况 124
二、企业财务分析 128
三、企业重点客户及营销网络 129
四、可视化呼叫中心产品及业务发展分析 129
五、企业核心竞争力分析 134
六、公司呼叫中心业务发展战略预期 140
第三节 湖北捷智云技术有限公司 142
一、企业概况 142
二、企业财务分析 143
三、企业重点客户及营销网络 143
四、呼叫中心视频及控制插件业务发展分析 144
五、企业核心竞争力分析 146
第四节 北京乐塔克科技有限公司 146
一、企业概况 146
二、呼叫中心业务发展历程 147
三、企业客户分析 147
四、企业最新业务进展 147
第五节 广州佰锐网络科技有限公司 148
一、企业概况 148
二、产品及业务发展分析 148
三、企业重点客户及营销网络 149
四、呼叫中心业务视频插件和控制插件解决方案 150
五、企业核心竞争力分析 156
第六节 上海金桥信息股份有限公司 156
一、企业概况 156
二、企业财务分析 157
三、企业重点客户及营销网络 157
四、呼叫中心视频及控制插件业务发展分析 160
五、企业核心竞争力分析 169
第七节 声网Agora.io 170
一、企业概况 170
二、企业财务分析 170
三、可视化呼叫中心业务发展分析 171
四、公司业务发展预期 172
五、公司呼叫中心视频业务前景评估 175
第八节 北京林克海德科技有限责任公司 178
一、企业概况 178
二、产品及业务发展分析 178
三、企业重点客户及营销网络 181
四、呼叫中心业务视频插件和控制插件解决方案 181
五、公司呼叫中心业务发展战略预期 182
图表目录
图表:典型呼叫中心视频功能分类 8
图表:现代呼叫中心解决方案 12
图表:全套呼叫中心解决方案 14
图表:视频呼叫中心厂商供应链分布 15
图表:2024-2029年全球呼叫中心市场规模 32
图表:2024-2029年呼叫中心云服务市场规模 33
图表:互联网的发展直接推动传统通讯行业的巨大变革 34
图表:2019-2023年-2021年全球移动视频用户渗透率(按区域) 35
图表:音频编解码标准 42
图表:华为联络中心解决方案 85
图表:2呼叫中心视频及控制插件竞争结构总结 88
图表:全国持证企业数量 88
图表:按业务分类情况 89
图表:按地域分类情况 89
图表:呼叫中心视频及控制插件细分市场分析 97
图表:行业发展周期 110
图表:2019-2023年我国视频会议系统行业品牌竞争格局 114
图表:北京容联易通信息技术有限公司著作权统计 121
图表:华为投资控股有限公司治理架构 125
图表:近五年华为技术有限公司财务概要 128
图表:INtess客户服务平台系统结构图 134
图表:湖北捷智云技术有限公司基本信息 142
图表:湖北捷智云技术有限公司股东及出资信息 143
图表:湖北捷智云技术有限公司企业资产状况信息 143
图表:呼叫中心视频业务应用场景 145
图表:湖北捷智云技术有限公司解决方案 146
图表:北京乐塔克科技有限公司基本信息 146
图表:北京乐塔克科技有限公司客户分布 147
图表:广州佰锐网络科技有限公司业务发展分析 148
图表:广州佰锐网络科技有限公司企业重点客户及营销网络 149
图表:AnyChat在线视频教育解决方案 155
图表:上海金桥信息股份有限公司基本信息 157
图表:2019-2023年上海金桥信息股份有限公司企业财务分析 157
图表:上海金桥信息股份有限公司研发产品 157
图表:上海金桥信息股份有限公司客户 158
图表:上海金桥信息股份有限公司专利信息 169
图表:声网Agora.io大事记 170
图表:声网Agora.io业务分布 171
图表:北京林克海德科技有限责任公司营销产品系列 181
图表:呼叫中心业务视频插件和控制插件解决方案 181
图表:主要的server-sidemedia应用案例 183